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El casero no me devuelve la fianza y no contesta: qué hacer después del burofax
Si ha pasado el mes desde la entrega de llaves y el casero no responde, envía un burofax que le dé un último plazo y anuncie la demanda. Si sigue sin contestar, puedes reclamar en el juzgado: por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador, ni en el juicio verbal ni al pedir un monitorio.
¿Qué es eso del MASC? Desde 2025, antes de demandar a alguien tienes que demostrar que intentaste arreglarlo por las buenas; si no, el juzgado no admite la demanda. La ley lo llama MASC. Un burofax con los cinco requisitos es esa prueba.
Por qué hace falta un último burofax
Las llamadas y los WhatsApp sin respuesta no prueban nada. El burofax con certificación de contenido deja claro qué le pediste, cuándo y que lo recibió o no quiso recogerlo.
Además, antes de demandar tienes que acreditar que intentaste arreglarlo (LO 1/2025). Si el burofax incluye una propuesta y pasan 30 días naturales sin respuesta, ese intento queda cumplido y puedes ir al juzgado.
Mediación: útil, pero voluntaria
Algunas comunidades autónomas y ayuntamientos tienen servicios de mediación en alquiler, a menudo gratuitos. Si el casero es una empresa, también puedes preguntar en la oficina municipal de información al consumidor. Consulta qué hay en tu zona.
Ten en cuenta que el casero no está obligado a acudir. Si ya no contesta a un burofax, lo normal es que tampoco vaya a una mediación, así que no esperes meses por ella.
El juzgado sin abogado: dos caminos
El monitorio suele ser más rápido cuando tienes documentos firmados por el casero, como el contrato donde dice que recibió la fianza.
- Juicio verbal: presentas una demanda sencilla, con impresos oficiales si reclamas hasta 2.000 €, y hay una vista si alguna parte la pide. Sin abogado ni procurador hasta esa cifra (arts. 23 y 31 LEC).
- Proceso monitorio: pides al juzgado que requiera de pago al casero. La petición no necesita abogado ni procurador (art. 814 LEC) y se presenta en el juzgado del domicilio del casero. Si no paga ni se opone, se pasa directamente a ejecutar. Si se opone y la cantidad supera 2.000 €, sí necesitarás abogado.
Qué documentos llevar
- El contrato de alquiler.
- El justificante de haber pagado la fianza: transferencia, recibo o la cláusula del contrato que dice que la recibió.
- La prueba de la entrega de llaves: documento firmado, mensajes o el justificante de cómo las dejaste.
- Las fotos o el vídeo del piso al irte.
- El burofax y su certificado de entrega o de aviso no recogido.
El modelo para tu caso
Cópialo y cambia los huecos marcados en amarillo, o pulsa “Con un ejemplo” para verlo relleno.
En [ciudad], a [fecha]. De: [tu nombre], DNI [tu DNI]. A: [nombre del propietario], arrendador de la vivienda sita en [dirección de la vivienda]. Muy Sr./Sra. mío/a: Le dirijo este último requerimiento extrajudicial. El contrato de arrendamiento firmado el [fecha del contrato] terminó el [fecha de fin] y le entregué las llaves el [fecha de entrega de llaves]. Ha transcurrido con creces el plazo de un mes que fija el artículo 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos para devolver la fianza de [importe de la fianza] €, sin que me la haya restituido ni haya respondido a mis intentos de contactar con usted. Le concedo un último plazo de [días] días desde la recepción de esta carta para transferirme la fianza a la cuenta [tu IBAN], junto con los intereses legales devengados desde que venció el mes. Si considera que existe alguna causa para retener una parte, deberá comunicármela por escrito en el mismo plazo, con el desglose y los justificantes. La presente comunicación constituye propuesta de negociación como medio adecuado de solución de controversias (MASC), a los efectos de los artículos 5 y siguientes de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, y del requisito de procedibilidad del artículo 264.4º de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Como solución le propongo: [tu propuesta]. Dispone de treinta días naturales desde la recepción para aceptarla o formular una alternativa. Si no obtengo respuesta, entenderé terminado sin acuerdo el intento de negociación y presentaré, sin nuevo aviso, demanda de juicio verbal o petición de proceso monitorio para reclamar la fianza, los intereses legales y las costas. Aportaré esta carta y su justificante de entrega como prueba. Atentamente, [tu nombre]
El ejemplo usa personas y datos inventados.
Lo que dice la ley
- En juicios verbales de hasta 2.000 € no hace falta procurador ni abogado (arts. 23.2.1º y 31.2.1º LEC). fuente
- La petición inicial del proceso monitorio se puede presentar sin abogado ni procurador (art. 814.2 LEC), ante el juzgado del domicilio del deudor (art. 813 LEC). fuente
- Antes de demandar hay que intentar un arreglo; si la otra parte no responde a la propuesta, el intento se da por hecho y se puede demandar (LO 1/2025). fuente
- Pasado un mes desde la entrega de llaves, el saldo de la fianza devenga el interés legal (art. 36.4 LAU). fuente
Preguntas frecuentes
- ¿Y si el casero no recoge el burofax?
- Guarda el justificante de que Correos intentó entregarlo y dejó aviso. Enviado a la dirección correcta, sirve para demostrar que intentaste comunicarte con él.
- ¿Cuánto cuesta reclamar la fianza en el juzgado?
- Las personas físicas no pagan tasa judicial. Si reclamas hasta 2.000 € sin abogado ni procurador, tu gasto principal es el tiempo y el envío del burofax.
- ¿Qué hago si no sé dónde vive ahora el casero?
- Envía el burofax a la dirección que figure en el contrato. En el juzgado puedes pedir que averigüen su domicilio; el contrato con su DNI o NIF ayuda.
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Revisado el 2026-09-14.