¿Me pueden cobrar la permanencia si me doy de baja?

Si la permanencia está vigente y te vas sin causa, pueden aplicarte la penalización pactada, siempre que sea proporcionada. Si suben el precio, cambian las condiciones o no puedes usar el servicio por causa ajena, normalmente no.

¿Basta con llamar para darse de baja?

Legalmente sí, pero luego no puedes probarlo. Por escrito y con acuse queda la fecha, que es lo que decide desde cuándo dejan de cobrarte.

¿Y si al final tengo que demandar? ¿Me vale esta carta como el intento de arreglo que pide la ley?

Sí, si eres consumidor. La ley que exige intentar un arreglo antes de demandar tiene una regla especial para consumidores: basta con haber reclamado por escrito a la empresa y que no te contesten en un mes o te digan que no (disposición adicional 7.ª de la LO 1/2025). Esta carta es esa reclamación. Guarda el acuse y la certificación de contenido.

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Modelo de carta o burofax para darte de baja de un gimnasio, telefonía o servicio con permanencia

Para darte de baja de un servicio con permanencia, comunícalo por escrito con fecha de efectos, indica la causa que te permite hacerlo sin penalización (fin de permanencia, subida de precio no aceptada, imposibilidad sobrevenida) y revoca la domiciliación. Un burofax deja prueba de la fecha.

Rellénalo y envíalo certificado, 49 €Ya tengo el texto

¿Cuál es tu caso exactamente?

El modelo completo

Cópialo y cambia los huecos marcados en amarillo por tus datos, o pulsa “Con un ejemplo” para ver cómo queda relleno. Si prefieres no pelearte con el texto, responde a las preguntas del asistente y te lo devolvemos escrito, validado y enviado.

Modelo completo

En [ciudad], a [fecha].

De: [tu nombre], DNI [tu DNI], nº de cliente [nº de cliente].
A: [empresa] — Departamento de Atención al Cliente.

Muy Sres. míos:

Por la presente les comunico mi voluntad de causar baja definitiva en el contrato [referencia del contrato], suscrito el [fecha de alta], con efectos desde el [fecha de la baja].

[causa de la baja]

Asimismo, revoco el mandato de domiciliación bancaria asociado al contrato, y les advierto de que cualquier cargo posterior a la fecha de efectos será devuelto y, en su caso, reclamado con los intereses correspondientes.

Les requiero confirmación escrita de la baja a la dirección indicada en el encabezamiento. Esta comunicación constituye reclamación previa a los efectos de la disposición adicional séptima de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero.

Atentamente,
[tu nombre]

El ejemplo usa personas y datos inventados.

Rellénalo con el asistente, 49 €Unas pocas preguntas, y lo enviamos certificado con acuse.

Cuándo usar este burofax

Quieres darte de baja de un gimnasio, una operadora o un seguro y no atienden tu solicitud.
Te han subido el precio y no lo aceptas.
Te trasladas o una lesión te impide seguir usando el servicio.

Qué datos necesitas

Tus datos y número de cliente o contrato, fecha de alta.
Empresa y sector (gimnasio, telefonía, seguro, suministro).
Causa de la baja y fecha de efectos.
Si revocas la domiciliación bancaria.

Lo que dice la ley

Las cláusulas de permanencia o penalización desproporcionadas pueden ser abusivas (arts. 62 y 87 TRLGDCU). fuente
En telecomunicaciones puedes darte de baja avisando con dos días hábiles de antelación y la operadora no puede cobrarte nada posterior (art. 7 del RD 899/2009, carta de derechos del usuario de telecomunicaciones); si modifica el contrato debe avisarte con un mes y puedes resolverlo sin penalización (art. 9 del mismo RD y Ley 11/2022). fuente
Antes de demandar la ley pide intentar un arreglo, pero si eres consumidor (contratas fuera de tu trabajo o negocio) te basta con esta reclamación: si la empresa no te contesta en un mes o te contesta mal, el requisito ya está cumplido (disposición adicional 7.ª de la LO 1/2025; art. 21.3 TRLGDCU). Guarda el acuse de recibo y la certificación de contenido: es lo que se adjunta a la demanda. fuente

Preguntas frecuentes

¿Me pueden cobrar la permanencia si me doy de baja?: Si la permanencia está vigente y te vas sin causa, pueden aplicarte la penalización pactada, siempre que sea proporcionada. Si suben el precio, cambian las condiciones o no puedes usar el servicio por causa ajena, normalmente no.
¿Basta con llamar para darse de baja?: Legalmente sí, pero luego no puedes probarlo. Por escrito y con acuse queda la fecha, que es lo que decide desde cuándo dejan de cobrarte.
¿Y si al final tengo que demandar? ¿Me vale esta carta como el intento de arreglo que pide la ley?: Sí, si eres consumidor. La ley que exige intentar un arreglo antes de demandar tiene una regla especial para consumidores: basta con haber reclamado por escrito a la empresa y que no te contesten en un mes o te digan que no (disposición adicional 7.ª de la LO 1/2025). Esta carta es esa reclamación. Guarda el acuse y la certificación de contenido.

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Unas pocas preguntas sobre tu caso, el texto listo con los requisitos marcados, envío en papel con acuse de recibo, y la prueba en tu email. Cada plantilla se basa en la ley vigente y cita el artículo del BOE que aplica, con enlace.

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Actualizado el 2026-09-29.