El reformista me ha dejado la obra a medias, ¿qué hago?

Haz fotos de cómo está, junta el presupuesto, las facturas y los mensajes, y envíale un burofax con un plazo para terminar. No contrates a otro para acabar sin haberle requerido antes por escrito: si luego le reclamas lo que te costó, tendrás que probar que le diste la oportunidad y que el trabajo estaba mal o sin hacer.

¿Tengo que pagar la factura si el trabajo está mal hecho?

No pagues lo que discutes sin dejar constancia. Si pagas para recuperar el coche o cerrar el tema, di por escrito que pagas sin estar conforme y que reclamarás. Ojo en el taller: puede retener el vehículo hasta que se le pague la reparación (art. 1600 del Código Civil).

¿Qué garantía tiene una reparación del taller?

El Real Decreto 1457/1986 fija una garantía mínima para las reparaciones de vehículos: tres meses o 2.000 kilómetros, lo primero que ocurra. Cubre la reparación hecha, no otras averías. Guarda la factura, que es donde consta lo que arreglaron.

¿Necesito un perito antes de reclamar?

Para importes pequeños suelen bastar fotos, presupuesto y mensajes. Si reclamas mucho dinero, si hay que rehacer parte de la obra o si el profesional niega los defectos, un informe de un perito independiente es la prueba que más pesa, y conviene tenerlo antes de fijar la cifra.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

Por incumplimiento del contrato, cinco años (art. 1964 del Código Civil). Pero reclama en cuanto veas los defectos: con el tiempo es más difícil probar que venían del trabajo y no del uso. Hasta 2.000 € puedes demandar sin abogado ni procurador.

Modelo gratis

Modelo de burofax para reclamar una obra, reforma o reparación de taller mal hecha

Quien cobra por hacer una obra o una reparación tiene que hacerla como se pactó y bien hecha; si no, debe terminarla, arreglarla o pagar los daños. Un burofax que diga qué contrataste, qué está mal, qué pides y en qué plazo deja constancia y es el intento de arreglo que la ley exige antes de demandar.

Si reclamas una cantidad alta, si los defectos afectan a la estructura, a la instalación de gas o eléctrica o a la seguridad del vehículo, o si alguien ha resultado herido, consulta con un abogado antes de enviar nada. En reformas grandes de un edificio puede aplicarse además la Ley de Ordenación de la Edificación, con sus propias garantías y plazos.

Rellénalo y envíalo certificado, 19 €Ya tengo el texto

El modelo completo

Cópialo y cambia los huecos marcados en amarillo por tus datos, o pulsa “Con un ejemplo” para ver cómo queda relleno. Si prefieres no pelearte con el texto, responde a las preguntas del asistente y te lo devolvemos escrito, validado y enviado.

Modelo completo

En [ciudad], a [fecha].

De: [tu nombre], con NIF [tu NIF] y domicilio en [tu domicilio].
A: [nombre del destinatario], con domicilio en [domicilio del destinatario].

Muy Sres. míos:

Contraté con ustedes [trabajo contratado]. Presupuesto, factura y pagos: [presupuesto factura].

El trabajo no se ha realizado conforme a lo contratado ni a las reglas del oficio. En concreto: [defectos]. Se lo he comunicado con anterioridad ([gestiones previas]) sin que hasta hoy se haya solucionado.

[tipo trabajo]

Por ello les requiero para que, en el plazo de [días] días naturales desde la recepción de esta carta, [qué pides].

Cualquier pago que realice en relación con estos trabajos se hará con expresa reserva de las acciones que me corresponden y no supondrá conformidad con ellos. Conservo el presupuesto, las facturas, las fotografías y los mensajes intercambiados.

Con el fin de resolverlo sin acudir a los tribunales, la presente comunicación constituye propuesta de negociación como medio adecuado de solución de controversias, a los efectos previstos en los artículos 5 y siguientes de la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, y del requisito de procedibilidad del artículo 264.4º de la Ley de Enjuiciamiento Civil. Como solución les propongo: [tu propuesta]. Disponen de un plazo de treinta días naturales desde la recepción para aceptarla, formular una alternativa o convenir la apertura de un proceso negociador.

Como consumidor, me reservo además el derecho a presentar hoja de reclamaciones ante la autoridad de consumo y, si su empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, a someter la cuestión a arbitraje. Transcurrido el plazo sin acuerdo, ejercitaré las acciones judiciales que me asisten, con reclamación de los daños y perjuicios, los intereses y las costas.

Quedo a su disposición en [email o teléfono].

Atentamente,
[tu nombre]

El ejemplo usa personas y datos inventados.

Cuándo usar este burofax

El albañil, el reformista, el fontanero o el electricista dejó la obra a medias o con defectos y no vuelve.
Te han devuelto el coche del taller y la avería sigue, o ha salido otra por la reparación.
Un técnico cobró por arreglar algo que sigue sin funcionar y no te da solución.
Te cobran más de lo presupuestado y no aceptas la diferencia.

Qué datos necesitas

Tus datos y los de la empresa o profesional (nombre o razón social, NIF si lo sabes, domicilio).
Qué trabajo contrataste y cuándo.
Presupuesto o factura, precio total y cuánto has pagado ya.
Qué está mal o sin terminar, y desde cuándo.
Qué has hecho ya para que lo arreglen.
Qué pides (terminar, arreglar sin coste, devolver dinero, rebajar el precio o pagar daños), con importe si lo hay, y plazo.

Los cinco requisitos para que te sirva si luego demandas

¿Qué es eso del MASC? Desde 2025, antes de demandar a alguien tienes que demostrar que intentaste arreglarlo por las buenas; si no, el juzgado no admite la demanda. La ley lo llama MASC. Un burofax con los cinco requisitos es esa prueba.

Para que este burofax cuente como ese intento de arreglo, tiene que llevar estos cinco elementos. El modelo los incluye; el asistente te los marca en verde.

Quién reclama
Nombre, NIF y domicilio de quien envía.
A quién
Nombre y domicilio de quien recibe.
Qué y por qué
El conflicto: origen, fecha y documentos.
Cuánto
La cantidad exacta, desglosada.
Qué propones y en qué plazo
Una solución concreta y 30 días para responder.

Lo que dice la ley

Quien se compromete a hacer una obra o un trabajo por un precio debe hacerlo como se pactó (arts. 1544 y 1588 y ss. del Código Civil). Si lo hace mal o no lo termina, responde de los daños y perjuicios (art. 1101 CC), y responde también del trabajo de las personas que haya puesto en la obra (art. 1596 CC). fuente
Como consumidor tienes derecho a conocer el precio total antes de contratar (art. 60 TRLGDCU) y a un justificante o factura de lo contratado (art. 63). Puedes pedir la hoja de reclamaciones y, si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, un arbitraje gratuito (arts. 57 y 58). fuente
Los talleres de vehículos se rigen además por el Real Decreto 1457/1986: tienes derecho a un presupuesto por escrito antes de la reparación (salvo que renuncies por escrito), a un resguardo cuando dejas el coche y a una garantía de las reparaciones. fuente
Antes de demandar hay que intentar un arreglo: si en 30 días naturales no hay respuesta, el intento se da por terminado y puedes ir al juzgado (arts. 5 y 10.4 LO 1/2025). fuente

Preguntas frecuentes

El reformista me ha dejado la obra a medias, ¿qué hago?: Haz fotos de cómo está, junta el presupuesto, las facturas y los mensajes, y envíale un burofax con un plazo para terminar. No contrates a otro para acabar sin haberle requerido antes por escrito: si luego le reclamas lo que te costó, tendrás que probar que le diste la oportunidad y que el trabajo estaba mal o sin hacer.
¿Tengo que pagar la factura si el trabajo está mal hecho?: No pagues lo que discutes sin dejar constancia. Si pagas para recuperar el coche o cerrar el tema, di por escrito que pagas sin estar conforme y que reclamarás. Ojo en el taller: puede retener el vehículo hasta que se le pague la reparación (art. 1600 del Código Civil).
¿Qué garantía tiene una reparación del taller?: El Real Decreto 1457/1986 fija una garantía mínima para las reparaciones de vehículos: tres meses o 2.000 kilómetros, lo primero que ocurra. Cubre la reparación hecha, no otras averías. Guarda la factura, que es donde consta lo que arreglaron.
¿Necesito un perito antes de reclamar?: Para importes pequeños suelen bastar fotos, presupuesto y mensajes. Si reclamas mucho dinero, si hay que rehacer parte de la obra o si el profesional niega los defectos, un informe de un perito independiente es la prueba que más pesa, y conviene tenerlo antes de fijar la cifra.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?: Por incumplimiento del contrato, cinco años (art. 1964 del Código Civil). Pero reclama en cuanto veas los defectos: con el tiempo es más difícil probar que venían del trabajo y no del uso. Hasta 2.000 € puedes demandar sin abogado ni procurador.

Redactado con tus datos y enviado certificado hoy.

Unas pocas preguntas sobre tu caso, el texto listo con los requisitos marcados, envío con acuse de recibo y certificación de contenido, y la prueba en tu email. Pack antes de demandar: dos envíos y dossier para el juzgado, 39 €. Plantillas elaboradas sobre la normativa vigente; revisión por abogado colegiado en curso.

Empezar, 19 €Pack antes de demandar, 39 €

Otros modelos

Actualizado el 2026-09-13.