¿Email o burofax para reclamar la fianza al casero?

El casero tiene un mes desde que le devuelves las llaves para devolverte la fianza; si se pasa, además te debe intereses (art. 36.4 de la Ley de Arrendamientos Urbanos). Antes de ese mes no hay nada que reclamar formalmente, así que el primer paso es un mensaje amable por escrito: la fecha en que entregaste las llaves, el importe y tu número de cuenta.

Hazlo por escrito, no por teléfono, y guarda las capturas. Si contesta y paga, no hace falta nada más.

• Ha pasado el mes y no te la ha devuelto ni te ha explicado por qué.
• No contesta a tus mensajes o te dice «ya veremos».
• Te descuenta desperfectos que no justifica con facturas o presupuestos.
• Piensas reclamar en el juzgado si no paga: para eso tendrás que demostrar que antes intentaste arreglarlo (Ley Orgánica 1/2025), y un email normal es difícil de probar.

Para acreditar que intentaste un acuerdo, la ley pide un documento que pruebe que la otra parte recibió tu propuesta, en qué fecha y que pudo leerla entera (art. 10.2 de la LO 1/2025). De un email desde tu cuenta, el casero puede decir que no le llegó o que el texto era otro. Un burofax con certificación de contenido y acuse, o un email certificado por un tercero de confianza, prueban las dos cosas: qué decías y que llegó.

Si ya os escribíais por email o WhatsApp, esos mensajes siguen valiendo como indicio y conviene guardarlos. Pero para el paso formal, usa un medio que deje prueba por sí solo.

• Reclama la fianza entera y la fecha de entrega de llaves. No te pongas a discutir cada factura o cada desperfecto en el burofax: si el casero quiere descontar algo, que lo justifique él con documentos.
• Recuerda el plazo de un mes y que desde entonces debe intereses.
• Da tu IBAN y un plazo concreto para pagar, por ejemplo 10 días.
• Añade una propuesta de arreglo con 30 días naturales para responder: así el mismo burofax te sirve si luego demandas.
• Nada de amenazas ni insultos: cuanto más sobrio, mejor lo leerá un juez.

Pasados los 30 días sin respuesta, puedes reclamar en el juzgado. Por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador (arts. 23 y 31 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Llevarás el contrato, el justificante de la fianza, la prueba de la entrega de llaves y el burofax con su certificado.