BurofácilDar de baja · Movistar Prosegur Alarmas
¿Cómo doy de baja la alarma de Movistar Prosegur Alarmas?
Comunica por escrito que te das de baja y desde qué fecha. La empresa no puede ponerte trabas para irte (art. 62.3 de la Ley de Consumidores); si tienes permanencia, solo pueden cobrarte lo pactado y que sea proporcionado. Por burofax queda la fecha de entrega, que es lo que corta los cobros: te lo enviamos a Movistar Prosegur Alarmas por 29 €.
- Por escrito
- con fecha de baja y prueba de entrega
- 29 €
- burofax o email certificado
- Sin trabas
- la ley no deja obstaculizar la baja
Por dónde darte de baja de Movistar Prosegur Alarmas
Todas valen si les llega a tiempo. La diferencia es qué puedes demostrar después, si dicen que no les consta.
| Vía | Coste | ¿Prueba de la fecha? | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| Teléfono | Gratis | No | Es la vía con más quejas de cobros después de la baja. |
| Área de clientes de Movistar Prosegur Alarmas | Gratis | A veces | Si te dan un justificante, descárgalo y guárdalo. |
| Burofax con acuse de recibo | 29 € | Sí: qué dice la carta y el día en que se entregó | Es lo que vale ante un juez si dicen que no les consta. |
| Email certificado | 29 € | Sí: qué dice, cuándo se envió y cuándo llegó | Necesitas un email de la empresa al que mandarlo. |
Dónde va el burofax
- Destinatario
- Movistar Prosegur Alarmas, S.L.
- NIF
- B87222006
- Domicilio social
- Calle Herberto Gut, 12, 28007 Madrid
- Comprobado
- el 2026-11-05 · fuente
Antes se llamaba Prosegur Alarmas España: es la misma sociedad (mismo NIF). Si la contrataste con Movistar, cancelar la fibra o el móvil no da de baja la alarma.
El asistente ya la trae puesta. Si en tu contrato aparece otra dirección para comunicaciones, puedes cambiarla antes de pagar.
Qué dice la carta
- Tus datos, la dirección donde está instalada la alarma y el número de contrato.
- Que te das de baja y desde qué fecha (art. 62.3 de la Ley de Consumidores).
- Por qué te vas: fin de la permanencia, subida de precio, mudanza u otra razón.
- Que te digan cómo devolver los equipos, que no carguen más recibos y que te confirmen la baja por escrito.
La rellenas en dos minutos con el asistente, la revisas y la firmas tú. Va en tu nombre.
La permanencia
Si firmaste una permanencia y no ha terminado, la empresa puede reclamarte la penalización pactada, siempre que sea proporcionada. Si no sabes si la tienes, la carta pide que te detallen por escrito cualquier cantidad antes de cargarla, en vez de aceptarla sin más. Si te han subido el precio o cambiado las condiciones, eso te permite irte sin penalización.
Los equipos
Los aparatos pueden ser tuyos o de la empresa, según el contrato. La carta pide que te indiquen por escrito cómo y cuándo devolver los que sean suyos, para que no te los cobren después.
Lo que dice la ley
Preguntas frecuentes
- ¿Me pueden cobrar la permanencia?
- Si está vigente y te vas sin una causa que lo justifique, pueden cobrarte la penalización pactada, siempre que sea proporcionada. Si te subieron el precio o cambiaron las condiciones, puedes irte sin penalización.
- ¿Y si siguen cobrando después de la baja?
- Con el burofax tienes la fecha en que la recibieron. Tu banco te deja devolver un recibo domiciliado en las ocho semanas siguientes al cargo, y puedes reclamar lo cobrado de más con esa prueba.
- ¿Basta con llamar?
- Legalmente puede valer, pero si luego dicen que no les consta no puedes probarlo. Por escrito y con acuse queda la fecha, que es lo que decide desde cuándo dejan de cobrarte.
- ¿A qué dirección de Movistar Prosegur Alarmas va?
- A su domicilio social, Calle Herberto Gut, 12, 28007 Madrid, a nombre de Movistar Prosegur Alarmas, S.L.. Si tu contrato da otra dirección para comunicaciones, puedes cambiarla antes de pagar.
Burofácil no es Movistar Prosegur Alarmas ni trabaja con ella: preparamos tu carta con tus datos y la enviamos en tu nombre. Revisado el 2026-11-05.